Общие условия Moneyzen

1. ПОНЯТИЯ

Общие условия - настоящий документ.

Администратор портала - независимый кредитный посредник Moneyzen OÜ, регистрационный номер 12541882 адрес Rävala pst 5, Tallinn 10143, Эстония, э-почта info@moneyzen.eu.

Портал - представляет собой среду электронного обслуживания, размещенную в интернете по адресу www.moneyzen.eu и управляемую Администратором портала, через которую пользователи могут брать или предоставлять кредиты другим пользователям.

Пользователь - физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на портале и акцептированное Администратором портала, которое использует Портал для заключения контрактов в соответствии с условиями, указанными в Общих условиях и положениях.

Заемщик - физическое лицо достигшее 18 лет, постоянно проживающее в Эстонии или в другом государстве-члене Европейского Союза, которое имеет действующий удостоверяющий личность документ (паспорт или ИД карта), выданный в стране проживания, который подал заявку Порталу на получение кредита.

Инвестор - гражданин или постоянный житель Европейского экономического пространства достигшее 18 лет или лицо, получившее действительный удостоверяющий личность документ (паспорт или ИД карту) в этой стране, юридическое лицо государства, действующего в Европейском экономическом пространстве, принявшие Инвестиционные условия, при условии, что кредитование не является его основной хозяйственной или профессиональной деятельностью.

Сторона или Стороны - Администратор портала, Пользователь, Заемщик или Инвестор.

Виртуальный аккаунт - учетная запись пользователя на портале, которая содержит информацию Пользователя и поддерживается Администратором портала.

Инвестиционный счет - учетная запись, созданная Пользователем на Портале, посредством которой Инвестор определяет условия предоставления Кредитных предложений Пользователям через Портал.

Инвестиционные условия - документ, подписанный Инвестором, содержащий условия предоставления кредита.

Заявка на кредит - Заявка на заключение кредитного договора, представленная на портале.

Условия кредита - Условия договора или договоров, заключенных сторонами, включая график платежей.

Кредитный договор - Общие условия, условия кредита и заявка на кредит.

Требование - Требование Инвестора согласно Кредитному договору, заключенному с Заемщиком.

Договор купле-продажи - соглашение между Инвесторами, в котором один Пользователь продает все или часть своего Требования другому Пользователю.

Кредитный рейтинг - комбинация номеров, присуждаемая Порталом Заемщику, отражающая прошлое поведение и способность выплачивать кредитные обязательства Заемщиком.

ZenInvest - приложение, расположенное на Портале, которое автоматически предоставляет кредитные предложения Заемщикам согласно периоду, условиям и параметрам, указанным Инвестором. Чтобы использовать ZenInvest, Инвестор должен предварительно подтвердить условия автоматического предложения. Для инвестирования с помощью ZenInvest требуется наличие соответствующей суммы денег на инвестиционном счете Инвестора. Чтобы использовать ZenInvest, Пользователь должен заполнить анкету профиля риска, согласно которой Портал предоставит Инвестору рекомендации по установке условий ZenInvest.

ZenFund - фонд, управляемый Порталом, взносы которого являются обязательными для каждого Заемщика при заключении Кредитного договора. Сумма ZenFund отражается в кредитом предложении и добавляется к плате за договор при заключении Кредитного договора. За счет средств фонда Портал имеет право возмещать Инвесторам убытки, связанные с кредитными договорами неплатежеспособных Заемщиков.

2. УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ

2.1. После регистрации в качестве пользователя на портале Пользователь подтверждает, что он прочитал и понял, согласен и обязуется соблюдать Общие условия, применимые к правовым отношениям между Сторонами, и представил и будет представлять только достоверную и полную информацию.

2.2. При регистрации Пользователь, а в случае юридического лица представитель Пользователя, выбирает уникальное пользовательское имя и пароль, с помощью которого Пользователь будет заходить на Портал. После смены законного представителя юридического лица Пользователь обязуется незамедлительно информировать Администратора портала.

2.3. При регистрации в качестве пользователя Администратор портала имеет обязательство и право требовать от Пользователя подтверждения для проверки личности. Без идентификации личности Пользователь не может использовать услуги портала.

2.4. После регистрации каждый пользователь получает персональную виртуальную учетную запись, которая показывает статус средств Пользователя на Портале. Инвестор имеет право перевести свои средства с Виртуального счета на Портфельные счета и осуществлять выплаты с Виртуальной учетной записи. Заемщик имеет право производить взносы на Виртуальный счет и выплаты. Для осуществления платежей на Виртуальную учетную запись Пользователь обязуется использовать личный номер ссылки.

2.5. Пользователь уполномочивает Администратора портала использовать средства только для выполнения Кредитного договора или Инвестиционных условий. Средства, переданные от Инвестора на Портал, являются активами, переданными для выполнения заказа, которые Портал имеет право использовать только для выполнения Инвестиционных условий, и не принадлежат активам Портала.

2.6. Администратор портала имеет право снимать средства с Виртуальной учетной записи Пользователя и / или увеличить обязательства Пользователя в соответствии с прейскурантом и Кредитным договором.

2.7. Принимая Общие условия, Пользователь предоставляет Администратору портала право снимать суммы, связанные с Прейскурантом и Кредитным соглашением с Виртуальной учетной записи пользователя.

2.8. Пользователь обязуется использовать Портал добросовестно в соответствии с законами и общепринятыми моральными стандартами в обществе, а не использовать Портал нецелесообразно, нарушать закон или иным образом, не публиковать Кредитный договор и его условия для третьих лиц, не изменять файлы, полученные с Портала, включая условия кредита, графики платежей и т. д.

2.9. Доходы, полученные от использования Портала, являются налоговым объектом страны проживания или места жительства Пользователя и должны быть задекларированы, и Пользователь несет обязанность и ответственность за выполнение этого обязательства.

2.10. Портал, его содержимое и данные, включая Кредитный договор, предназначены только для Пользователей, которые не имеют права хранить, копировать, изменять, пересылать, передавать, публиковать или иным образом предоставлять доступ к содержанию данных или данным Портала в целях, отличных от личного использования.

2.11. Пользователь обязуется незамедлительно информировать Администратора портала об изменениях в своих данных и немедленно информировать в случае попадания его идентификационных данных (паспорт, ID-карта, идентификатор пользователя, пароли) в пользование третьих лиц. Пользователь несет ответственность за потерю персональных данных и ресурсов или их попадание в пользование третьих лиц.

2.12. Инвестор подтверждает, что суммы, переданные Порталу, были получены законно, и целью использования Портала является получение дохода от капитала.

2.13. Заемщик подтверждает, что цель использования Портала заключается в заключении кредитного договора, он знает о своих доходах и обязательствах, а при подаче заявки на кредит он осознает, что может своевременно выполнить обязательство, вытекающее из Кредитного договора, и данные, предоставленные им Администратору портала, верные, правильные и полные.

2.14. В случае, если по причине непредвиденных технических неполадок Портал позволяет Пользователю использовать больше или меньше средств из своей виртуальной учетной записи, Администратор портала имеет право дебетовать и кредитовать соответствующую сумму счета, восстановив виртуальную учетную запись пользователя до правильного остатка на счете.

3. ПЕРЕУСТУПКА ТРЕБОВАНИЙ

3.1. Портал позволяет Инвесторам отчуждать требования, вытекающие из Кредитного договора, посредством соответствующего технического решения.

3.2. Портал позволяет Инвесторам использовать соответствующее техническое решение для приобретения требований, вытекающих из Кредитного договора, принадлежащих другим Пользователям.

3.3. Инвестор определяет условия продажи требования, вытекающие из Кредитного договора, подписывая предложение о продаже на портале.

3.4. В предложении о продаже Пользователь определяет цену продажи требования, вытекающего из Кредитного договора, и срок действия предложения, а также соглашается с полным или частичным отчуждением требования, а также акцептирует сборы, взимаемые согласно прейскуранту.

3.5. Пользователь имеет право отчуждать требования, вытекающие из Кредитного договора, с премией или дисконтом от остатка инвестиции, пределы которого устанавливаются Администратором портала.

3.6. После подтверждения заявления о намерении отчуждать требование, Портал разрешает всем Пользователям-инвесторам приобретать эти требования в соответствии с условиями, установленными отчуждающим Инвестором.

3.7. Пользователь-инвестор имеет право приобрести требование, вытекающее из Кредитного договора, через соответствующее техническое решение Портала, приняв предложение о продаже требования в объеме незарезервированных финансовых ресурсов на инвестиционном счете.

3.8. Покупной ценой требования, вытекающего из Кредитного договора, считается сумма остатка основной суммы отчуждаемого требования с возможными премиями и дисконтами и транзакционными сборами.

3.9. Портал не раскрывает личные данные Заемщика в предложении о продаже вытекающего из Кредитного договора требования .

3.10. При продаже требования, вытекающего из Кредитного договора, Пользователи заключают через Портал Договор купле-продажи на основании предложения о продаже и принятии предложения о продаже

3.11. Договор купле-продажи считается заключенным после одобрения Договора купле-продажи всеми пользователями, участвующими в сделке, и на момент заключения сделки дебетируется виртуальный счет покупателя и кредитируется счет продавца в размере сумм, указанных в Договоре купле-продажи, а проданная инвестиция или ее часть переносится из инвестиционного портфеля продавца в инвестиционный портфель покупателя.

3.12. После приобретения требования продавец также передает покупателю права на невостребованные и задолженные проценты и просроченные пени. После отчуждения требования все суммы, уплаченные Заемщиком и переданные Инвесторам, перейдут на счет Инвестора, который приобрел требование, но в пределах суммы приобретенного требования.

3.12.1. В случае частичной продажи требования к покупателю переходит пропорциональное право на получение непогашенной основной части кредита, процентов и пеней.

3.13. Портал или Пользователи, участвующие в Договоре купле-продажи, не должны уведомлять Заемщика о запросе на перепродажу, Администратор портала управляет Кредитным договором в прежнем порядке.

3.14. Пользователь предоставляет Администратору портала безотзывное право заключать договоры, вносящие изменения в Кредитный договор, лежащие в основе требования, в соответствии с местными правилами, директивами по потребительскому кредиту, правилами ответственного кредитования и рыночной практикой (включая право передавать требование в коллекторскую компанию, уменьшать требования в соответствии с издержками на взыскание долгов).

3.15. В случае возникновения задолженности по кредитным договорам Инвестор дает Администратору портала право заключать соглашения на переуступку или продажу инвестиций третьим лицам или прекращать действие Кредитного договора с учетом имущественного состояния Заемщика, суммы требований согласно Кредитному договору, расходов на взыскание и других обстоятельств.

4. ПРЕКРАЩЕНИЕ СТАТУСА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Пользователь может прекратить статус Пользователя только в том случае, если выполнены обязательства, вытекающие из договоров, заключенных через Портал с другими пользователями и Администратором портала, нет тендеров на заключение новых контрактов, а баланс виртуального счета учетной записи пользователя равен нулю.

4.2. Статус пользователя можно прекратить отправив Администратору портала по электронной почте info@moneyzen.eu соответствующее сообщение или с помощью соответствующего технического решения портала.

4.3. Администратор портала имеет право отказаться от предоставления прав Пользователя без каких-либо оснований.

4.4. Администратор портала имеет право ограничить или прекратить использование Портала Пользователем без каких-либо оснований сообщив об этом за 2 (два) месяца. Это не отменяет права и / или обязательства Пользователя, вытекающие из Кредитного договора или Инвестиционного договора.

4.5. Подтверждение о прекращении учетной записи пользователя отправляется Администратором портала на адрес электронной почты пользователя.

5. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

5.1. Пользователь обязуется предоставлять Администратору портала правдивые и полные данные (включая документы, сканирование), представление ложной информации считается нарушением Кредитного договора или Инвестиционных условий, и Пользователь несет ответственность за весь ущерб, причиненный транзакциями, совершаемыми на основании ложной информации.

5.2. Пользователь обязуется сообщить Администратору портала в течение 7 (семи) дней о смене своих данных посредством технического решения Портала.

5.3. Подтверждая общие условия, Пользователь предоставляет Администратору портала право и согласие на обработку своих персональных данных для целей и в объеме, указанных в общих условиях, а также на основаниях и в порядке, предусмотренных законодательством. Пользователь-физическое лицо имеет право в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных, потребовать прекратить обработку персональных данных и удалить или закрыть собранные личные данные.

5.4. Администратор портала обязуется сохранять конфиденциальность данных Пользователей.

5.5. Администратор портала не несет ответственности за правильность информации и подтверждений, предоставленных Пользователем, выполнение обязательств, вытекающих из Кредитного договора Пользователя, и наличие права представительства у представителя Пользователя в случае юридического лица.

5.6. Пользователи вступают в соглашения на Портале от своего имени и, в свою очередь, становятся участниками сделки. Бланки договоров на Портале предназначены для использования пользователями под свою ответственность и свой риск.

5.7. Администратор портала имеет право передавать Личные данные Заемщика коллекторским компаниям и регистрам регистрации помех в платежах в случае нарушения Кредитного договора с целью предоставления дополнительной информации для принятия кредитных решений. Инвестор настоящим уполномочивает Администратора портала регистрировать по усмотрению Администратора портала помехи в платежах Заемщика в различных регистрах платежных уведомлений и заключать с этой целью соответствующие соглашения с компаниями от имени Инвестора.

5.8. Администратор портала имеет право раскрывать личную информацию Пользователя партнерам портала, которые подтвердили конфиденциальность использования данных.

5.9. Администратор портала имеет право раскрывать персональные данные Пользователя Пользователям, подписавшим Кредитный договор.

5.10. Администратор портала имеет право использовать данные Пользователя для рассылки информации и рекламы и персонализировать данные договоров для публичного представления общих статистических данных.

5.11. Заемщик соглашается с передачей следующих персональных данных, которые он раскрыл Инвестору и / или Администратору портала: личным кодом Заемщика, датой возникновения и прекращения помехи в платежах, суммой задолженности, компании Creditinfo Eesti AS и разрешает обработку перечисленных данных для целей принятия решения о кредитовании в регистре задолженностей, управляемом Creditinfo Eesti AS.

а. Право передавать данные Клиента компании Creditinfo Eesti AS возникает, когда у Заемщика есть невыполненные финансовые обязательства, вытекающие из кредитного договора.

б. Для получения дополнительной информации о сроках и условиях передачи данных Заемщика компании AS Creditinfo Eesti, пожалуйста, читайте более подробно на домашней странице https://www.creditinfo.ee/ru/

5.12. Заемщик может ознакомиться с обрабатываемыми со стороны Creditinfo Eesti AS персональными данными на веб-сайте https://www.creditinfo.ee/ru.

5.13. Заемщик имеет право требовать внесения поправок, уточнения и прекращения обработки своих персональных данных в соответствии с Законом о защите личных данных.

5.14. Подписывая общие условия, Заемщик предоставляет Администратору портала право доступа к личным данным Заемщика, за исключением деликатных личных данных, с целью проверки личных данных в соответствии с основными правилами ведения базы данных идентификационных документов.

6. КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР

6.1. Валютой кредитного договора, в которой кредит выдается и погашается, является евро.

6.2. На основании общих условий и Инвестиционных условий, подписанных Инвестором, Администратор портала делает кредитные предложения Заемщикам.

6.3. Заемщик заполняет Заявку на кредит и представляет Администратору портала свои 6-месячные банковские выписки из всех банков, в которых Заемщик имеет счет.

6.4. Заемщик подписывает общие условия и Условия кредита, предлагаемые Администратором портала, выражая желание заключить кредитный договор.

6.5. Кредитный договор составляется на условиях, одобренных Заемщиком.

6.6. Кредитный договор содержит следующую информацию:

Имя и личный код заемщика, адрес проживания, сумма кредита и процентная ставка, ставка кредитной затратности, расходы, связанные с возвратом кредита, общая сумма погашения кредита, срок действия договора, график погашения, дата и время подтверждения условий кредита, прейскурант.

6.7. Принятие Заемщиком общих условий и Условий кредита считается заключением Кредитного договора.

6.8. После заключения кредитного договора Администратор портала перечисляет сумму кредита из портфеля инвестора на Виртуальную учетную запись Заемщика. Таким образом, обязательства, вытекающие из Кредитного договора, считаются выполненными Инвестором и сумма кредита переданной Заемщику.

6.9. Заемщик имеет право перевести сумму кредита с виртуального счета на личный банковский счет и использовать его для целей, указанных в Заявке на кредит.

6.10. Заемщик обязуется использовать сумму кредита в указанных им целях и не использовать сумму кредита полностью или частично для деятельности, запрещенной законом. В случае рефинансирования обязательств по кредитам Заемщик обязуется передать Администратору портала банковскую выписку, подтверждающую рефинансирование кредитов, по электронное почте info@moneyzen.eu в течение 3 дней с момента заключения Кредитного договора на Портале. Несоблюдение обязательства Администратор портала имеет право расторгнуть кредитное соглашение в исключительном порядке и потребовать плату согласно прейскуранту.

6.11. Администратор портала имеет право передать требование, вытекающее из Кредитного договора, третьей стороне в соответствии с кредитным договором или Инвестиционными условиями.

6.12. Администратор портала имеет право потребовать от Заемщика дополнительное обеспечение для исполнения Кредитного договора.

6.13. Заемщик имеет право отступить от Кредитного договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты заключения договора, отправив электронное письмо на адрес info@moneyzen.eu или используя соответствующее техническое решение на Портале.

6.14. В случае отступления от Кредитного договора Заемщик обязан передать на виртуальный счет в течение 30 (тридцати) дней с момента расторжения договора основную часть кредита и сумму процентов, начисленную согласно указанной в Кредитном договоре процентной ставке с даты выдачи основной суммы займа до даты погашения.

6.15. В случае, если Заемщик не соблюдает условия отступления от договора в срок и полностью, то считается, что от Кредитного договора не отступали и погашение будет производиться на основании графика платежей, указанного в Кредитном договоре.

7. ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА

7.1. Заемщик обязуется погасить кредит в соответствии с Кредитным договором.

7.2. Заемщик обязуется обеспечить наличие необходимой суммы на Виртуальном счете таким образом, чтобы обязательства согласно Кредитному договору были исполнены в срок.

7.3. Взнос согласно графика платежей Заемщика автоматически списывается Администратором портала с Виртуального счета Заемщика и переводится на Инвестиционный счет инвестора, который финансировал кредитный договор.

7.4. В случае, если сумма, имеющаяся на Виртуальном счете Заемщика, недостаточна для полной оплаты обязательства пользователя, то сумма, списанная с виртуального счета Заемщика, будет распределена между Инвесторами, которые финансировали Кредит, пропорционально сумме, подлежащей возмещению.

8. ПРОЦЕНТ

8.1. Процентная ставка устанавливается в Кредитном договоре. Проценты рассчитываются с неоплаченной основной части кредита по ставке, указанной в Кредитном договоре.

8.2. Расчет процентов основан на принципе 360-дневного года.

8.3. Пени начисляются на основании Кредитного договора от суммы неуплаченной вовремя задолженности со дня, следуемого сроку оплаты.

9. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА КРЕДИТА

9.1. Если Заемщик выполнил все обязательства, вытекающие из Кредитного договора, то договор считается прекращенным.

9.2. Досрочное расторжение кредитного договора не освобождает Заемщика от обязательств, вытекающих из Кредитного договора.

10. ДОЛГОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА

10.1. Заемщик имеет право досрочно выплатить сумму кредита в соответствии с условиями, предусмотренными Кредитным договором, путем подачи соответствующей заявки на Портале.

10.2. Для досрочного расторжения Кредитного договора баланс Виртуального счета Заемщика должен быть как минимум равен остатку основной суммы Кредита, начисленных процентов, начисленных пеней по просроченным платежам и суммой плат за услуги.

10.3. Если после представления заявки на досрочный возврат и согласия с условиями досрочного погашения Заемщик эти условия не выполняет, то кредитный договор не прекращается досрочно.

11. ПОВЕДЕНИЕ В СЛУЧАЕ ЗАДЕРЖКИ ОПЛАТЫ

11.1. Подписывая общие условия, Инвестор предоставляет Администратору портала безотзывное и бессрочное распоряжение, согласно которому Администратор портала имеет право обрабатывать задолженность пользователей.

11.2. Администратор портала имеет право напоминать Заемщику о невыполненных своевременно обязательствах, отправляя ему платные уведомления о задолженности и совершая действия по взысканию долгов.

11.2.1. Администратор портала имеет право на возмещение расходов на взыскание задолженностей согласно законодательству и прейскуранту.

11.3. Во время взыскания долгов Администратор портала имеет право в одностороннем порядке изменять условия Кредитного договора и расторгнуть Кредитный договор в исключительном порядке, подавать иски в суд от своего имени и передавать судебные решения на исполнение наилучшим образом.

11.4. В случае несвоевременного погашения кредита Заемщик обязан уплатить расходы и платы за услуги согласно прейскуранту Портала, включая юридическую помощь, платы за взыскание задолженности, судебные издержки и штрафы.

11.5. Суммы, полученные по просроченным платежам, будут сначала использоваться Администратором портала для возмещения расходов за взыскание долгов (издержки на взыскание задолженности и судебные издержки и процедурные штрафы), затем для оплаты основной суммы кредита, затем процентов, затем платы за администрирование договора, и затем пеней.

11.6. В случае невыполнения Заемщиком трех или более последовательных платежей, в полном объеме или частично, согласно графику, вытекающее из Кредитного договора право требования передается Администратору портала с правом последующей передачи требований, и в результате расторжения Кредитного договора со стороны Администратора портала все требования, вытекающие из Кредитного договора, становятся незамедлительно взыскиваемыми (расторжение в исключительном порядке). Целью переуступки требования состоит в том, чтобы взыскать требования Инвестора, в результате чего полученные суммы зачисляются на Виртуальный счет Инвестора.

11.7. Администратор портала не несет ответственности за невыполнение обязательств Пользователем. Инвестор соглашается и подтверждает, что средства, размещенные через Портал в кредитном договоре, могут быть частично или полностью невозвращены, если Заемщик не выполнил финансовые обязательства по Кредитному договору.

12. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

12.1. Портал имеет право в одностороннем порядке изменять общие условия, о чем Пользователь информируется по электронной почте или на портале.

12.2. Поправка к общим условиям вступает в силу через 1 (один) месяц после публикации уведомления на Портале или с момента принятия общих условий Пользователем.

12.3. В случае непринятия поправок Пользователь имеет право расторгнуть соглашение до вступления изменений в силу.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Пользователь имеет право подавать жалобы в соответствии с процедурой подачи жалобы.

13.2. В вопросах, не урегулированных общими услвоиями и другими договорами, заключенными между Сторонами, применяются законы, действующие в Эстонской Республике.

13.3. Для разрешения разногласий используются переговоры, в случае неудачи споры разрешаются в соответствии с законодательством Эстонии и соглашениями Сторон.

13.4. Договор заключен на эстонском языке. Русский текст договора представляет собой перевод с эстонского языка, и толкование содержания договора производится на основе эстонского текста.

Общие положения и условия утверждены 02 апреля 2018 года Moneyzen OÜ, регистрационный номер 12541882 Адрес: Rävala pst 5 Tallinn 10143 Телефон: + 372 58 855 553

Условия конфиденциальности При хранении данных клиентов Moneyzen OÜ руководствуется правилами и хорошими традициями, принятыми в национальном законодательстве и законодательстве ЕС. Вся информация, предоставленная клиентами и собранная Moneyzen OÜ, которая необходима для рассмотрения заявок на кредит и принятия решений по кредитам, является конфиденциальной и доступна только тем сотрудникам Moneyzen OÜ, которым эта информация необходима для выполнения своих обязанностей. MoneyZen OÜ не передает данные своих клиентов третьим лицам, за исключением случаев, когда это вытекает из законов и договоров с клиентами. База данных клиентов Moneyzen OÜ не доступна третьим лицам, базу данных могут использовать только сотрудники Moneyzen OÜ для выполнения своих обязанностей, а также клиенты Moneyzen OÜ в объеме, указанном в общих положениях и условиях (пользовательском соглашении). Файлы cookie Moneyzen OÜ использует файлы cookie на своем веб-сайте только для простого и удобного использования веб-сайта. Файлы cookie необходимы для идентификации лица, посещающего веб-сайт, для хранения пользовательских настроек веб-сайта и для сбора информации о том, как посетитель использует веб-сайт и перемещается по нему. Файлы cookie также используются для улучшения веб-сайта и оценки эффективности кампаний, а также для сбора информации о поведении пользователей веб-сайта. Вся информация, собранная с помощью файлов cookie, является анонимной и не относится к конкретному человеку. Если вы хотите изменить использование файлов cookie, обратитесь к руководству пользователя для вашего веб-браузера и следуйте предоставленной информации. Порядок рассмотрения жалобы клиента Цель этой процедуры рассмотрения жалоб клиентов состоит в том, чтобы информировать пользователей о форме и содержании, а также о том, какие каналы связи пользователь может использовать, чтобы подать жалобу против действия или бездействия Moneyzen OÜ (далее - MoneyZen), когда и как пользователь MoneyZen обрабатывает жалобу и в какие надзорные органы, досудебные разбирательства и суды можно подать жалобу на действия или бездействия MoneyZen для получения независимой оценки. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов MoneyZen (телефон: + 372 58 855 553; электронная почта: info@moneyzen.eu) или в офисе (адрес: Rävala pst 5, 10143 Tallinn).

1. СПОСОБ ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ И К ЖАЛОБАМ ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

1.1. Пользователь имеет право подать жалобу в MoneyZen по форме и каналу связи по своему выбору. Контактная информация MoneyZen:

телефон: + 372 58 855 553; электронная почта: info@moneyzen.eu; Почтовый адрес: Rävala pst 5 Tallinn 10143

1.2. Пользователь обязан указать при подаче жалобы: личность и контактные данные заявителя, т. е. имя и фамилия, личный идентификационный код или, при отсутствии такового, дата и место рождения, адрес места жительства, номер телефона и (если имеется) адрес электронной почты; дата подачи жалобы; факты, на которых основана жалоба, включая ссылку на договор, на основании которого подана жалоба; основания для жалобы; и требование или запрос к MoneyZen. Кроме того, Клиент обязан предоставить MoneyZen вместе с жалобой документы, на которые ссылается жалоба, если они не находятся в свободном доступе для MoneyZen.

2. ПОРЯДОК ЖАЛОБЫ

2.1. После получения жалобы пользователь должен быть проинформирован о принятии жалобы, а также о сроках обработки или отказа в принятии жалобы и причинах. Об отказе в принятии жалобы и о причинах или о принятии поданной в письменном виде жалобе и сроках рассмотрения клиент должен быть уведомлен в письменной форме или в формате, который может быть воспроизведен в письменной форме.

2.2. Устная жалоба должна быть разрешена, по возможности, сразу же устно. Если устная жалоба не может быть немедленно разрешена устно, поскольку требует более глубокого анализа или более тщательного выявления фактов, MoneyZen имеет право требовать, чтобы жалоба была подана в письменной форме или в формате, который может быть воспроизведен в письменной форме.

2.3. Если жалоба пользователя не соответствует требованиям, изложенным в пункте 1.2 этой процедуры, или если для правильного разрешения жалобы требуется дополнительная информация или документы, MoneyZen имеет право потребовать от пользователя предоставить недостающие или дополнительные данные или документы.

2.4. MoneyZen урегулирует жалобу не позднее, чем через 15 дней после ее получения. Если жалоба не может быть разрешена в течение этого периода, MoneyZen проинформирует пользователя о причинах и новом сроке ответа. Если жалоба подается в письменном виде или в формате, который может быть воспроизведен в письменном виде, MoneyZen сделает уведомление в письменном виде или в формате, который может быть воспроизведен в письменном виде.

2.5. MoneyZen отвечает на жалобу в письменной форме или в формате, который может быть воспроизведен в письменной форме, за исключением случая, если жалоба устная и клиент согласен с устным ответом. Если жалоба будет частично или полностью отклонена, MoneyZen укажет причины в своем письменном ответе.

2.6. После удовлетворения жалобы MoneyZen незамедлительно восстанавливает нарушенные права Клиента или предлагает Клиенту другое решение.

3. НАДЗОРНЫЕ ОРГАНЫ, ДОСУДЕБНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ, СУД

Если в результате жалобы пользователь и MoneyZen остаются неудовлетворенными или не могут прийти к компромиссу, клиент имеет право обратиться за дальнейшей независимой оценкой или разрешением спора следующими надзорными органами или досудебными учреждениями (следующий список не является полным). Клиент также имеет право подать иск против MoneyZen в суд. Финансовая инспекция: почтовый адрес Sakala 4; 15030 Tallinn; контактный телефон: 668 0500; электронная почта: info@fi.ee; веб-сайт: www.fi.ee. Департамент защиты прав потребителей: почтовый адрес Rahukohtu 2, 10130 Tallinn; контактный телефон 620 1700; электронная почта info@tarbijakaitseamet.ee; веб-сайт www.tka.riik.ee. Если заявитель является потребителем, он или она может подать жалобу в комиссию по жалобам потребителей через Департамент защиты прав потребителей для защиты своих нарушенных прав или интересов (www.tka.riik.ee/kission). Инспекция по защите данных: почтовый адрес Väike-Ameerika 19, 10129 Tallinn; контактный телефон 627 4135; электронная почта: info@aki.ee; веб-сайт: www.aki.ee Суд (в соответствии с юрисдикцией): дополнительная информация: www.kohus.ee.

Подтверждения лица, проходящего процедуру идентификаци личности с помощью средств инфотехнологий MoneyZen обязан выполнять требования Закона о предотвращении отмывания денег и финансирования терроризма по идентификации личности согласно предписанию министра финансов об использовании среств инфотехнологий Подтверждения пользователя, являющегося постоянным резидентом Эстонии Являясь постоянным резидентом Эстонии и/или законным представителем юридического лица я подтверждаю, что,

1. при проведении процедуры идентификации личности, в том числе с помощью средств инфотехнологий, в отношении меня и MoneyZen применяются права и обязанности, указанные в § 15 части 1 Закона о пресечении отмывания денег и финансирования терроризма;

2. я согласен с обработкой и сохранением моих личных данных в ходе проведения необходимых процедур;

3. я провожу необходимые для пользователя MoneyZen операции лично;

4. представленные мной в ходатайстве, в ходе интервью и анкетных вопросов данные являются верными и полными, я осведомлен о последствиях представления ложной, вводящей в заблуждение или неполной информации в ходе заключения сделки;

5. соответствую условиям, необходимым для заключения сделки и создания деловых отношений;

6. факт идентификации личности не обязывает MoneyZen заключать со мной сделки / оказывать услуги;

7. идентификация личности с помощью средств инфотехнологий считается несостоявшейся в случае, если:

1) я намеренно представил данные, которые • не отвечают данным, занесенным в базу данных документов или • на совпадают с другими данными, полученными в ходе иных процедур

2) период сессии идентификации личности, анкетного опроса или интервью истечет (в течение 15 минут с момента интервью не произойдет дигитального подписания в системе MoneyZen), или если инфопоток с синхронизированным звуком и изображением не позволяет идентифицировать личность или подписать дигитально

3) запись, сохраненная с помощью средств инфотехнологий, не является четкой, качественной, ее невозможно сохранить в восстанавливаемой форме и с синхронизированным звуком и изображением таким образом, чтобы ее можно было однозначно и надежно понимать

4) я не идентифицировал себя в системе MoneyZen, не подтвердил свое ознакомление и согласие с требованиями и условиями идентификации с помощью технологических средств

5) отказываюсь выполнять руководства представителя MoneyZen по части кадрирования лица и документа согласно требованиям к записи

6) пользуюсь помощью другого лица без разрешения на это представителя MoneyZen

7) представитель MoneyZen выявляет обстоятельство, указывающее на подозрение в отмывании денег и финансировании терроризма.

Подтверждения пользователя, являющегося э-резидентом Эстонии

Являясь э-резидентом Эстонии и/или законным представителем юридического лица я подтверждаю, что

1. при проведении процедуры идентификации личности, в том числе с помощью средств инфотехнологий, в отношении меня и MoneyZen применяются права и обязанности, указанные в § 15 части 1 Закона о пресечении отмывания денег и финансирования терроризма;

2. я согласен с обработкой и сохранением моих личных данных в ходе проведения необходимых процедур;

3. я провожу необходимые для пользователя MoneyZen операции лично;

4. Представленные мной в ходатайстве, в ходе интервью и анкетных вопросов данные являются верными и полными, я осведомлен о последствиях представления ложной, вводящей в заблуждение или неполной информации в ходе заключения сделки;

5. соответствую условиям, необходимым для заключения сделки и создания деловых отношений.

6. я согласен с применением правовых норм Эстонии, подтверждая это своей цифровой подписью;

7. перед камерой показываю представителю MoneyZen страницу рейсового документа иностранного государства, на которой указаны мои личные данные.

8. факт идентификации личности не обязывает MoneyZen заключать со мной сделки / оказывать услуги.

9. идентификация личности с помощью средств инфотехнологий считается несостоявшейся в случае, если:

1) я намеренно представил данные, которые • не отвечают данным, занесенным в базу данных документов или • на совпадают с другими данными, полученными в ходе иных процедур

2) период сессии идентификации личности, анкетного опроса или интервью истечет (в течение 15 минут с момента интервью не произойдет дигитального подписания в системе MoneyZen), или если инфопоток с синхронизированным звуком и изображением не позволяет идентифицировать личность или подписать дигитально

3) запись, сохраненная с помощью средств инфотехнологий, не является четкой, качественной, ее невозможно сохранить в восстанавливаемой форме и с синхронизированным звуком и изображением таким образом, чтобы ее можно было однозначно и надежно понимать

4) я не идентифицировал себя в системе MoneyZen, не подтвердил свое ознакомление и согласие с требованиями и условиями идентификации с помощью технологических средств

5) отказываюсь выполнять руководства представителя MoneyZen по части кадрирования лица и документа согласно требованиям к записи

6) пользуюсь помощью другого лица без разрешения на это представителя MoneyZen

7) представитель MoneyZen выявляет обстоятельство, указывающее на подозрение в отмывании денег и финансировании терроризма